🔄 شرایط مرجوعی و تعویض کالا در راهین شاپ
در راهین شاپ تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت کامل آماده و ارسال شود. با این حال، در صورتی که مشکلی در سفارش وجود داشته باشد، امکان پیگیری و مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم است.
📦 ۱. بررسی کالا هنگام تحویل
با توجه به اینکه بسیاری از محصولات راهین شاپ شکستنی و حساس هستند، لطفاً بسته را حتماً در حضور مأمور شرکت حمل‌ونقل باز کرده و سلامت کالا را بررسی کنید.
⚠️ در صورت مشاهده شکستگی یا آسیب‌دیدگی، موضوع باید همان لحظه و قبل از تحویل گرفتن بسته به مأمور اعلام شود و صورت‌جلسه مربوطه دریافت گردد.
در صورتی که بسته بدون بررسی و تأیید سلامت آن تحویل گرفته شود، امکان استفاده از بیمه حمل‌ونقل برای خسارت وجود نخواهد داشت.
🔄 ۲. ارسال محصول مغایر با سفارش
اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با محصولی که هنگام ثبت سفارش انتخاب کرده‌اید مغایرت داشته باشد، می‌توانید موضوع را به راهین شاپ اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی و برای تعویض یا مرجوعی کالا اقدام شود.
برای مثال، اگر مدل، رنگ، سایز یا مشخصات محصول با سفارش ثبت‌شده شما مطابقت نداشته باشد، کالا مغایر با سفارش محسوب می‌شود.
📞 نحوه ثبت درخواست مرجوعی
در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل، لطفاً در اسرع وقت از طریق بخش «تماس با ما» با کارشناسان راهین شاپ ارتباط بگیرید و موضوع را اعلام کنید.
برای بررسی سریع‌تر درخواست، بهتر است شماره سفارش و تصاویر یا ویدئوی مربوط به کالا و بسته‌بندی را نیز ارسال کنید.
💛 هدف ما این است که سفارش شما دقیقاً مطابق انتخابتان و با سلامت کامل به دستتان برسد و تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید در راهین شاپ داشته باشید.
